Bei Pulse IPTV ist die Zufriedenheit unserer Kunden von größter Bedeutung.
Damit Sie sich vor dem Abonnement sicher fühlen, bieten wir Ihnen eine kostenlose Testphase an, um die Qualität und Kompatibilität unseres IPTV-Dienstes zu prüfen.
Bitte lesen Sie die folgende Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch.
1. Kostenlose Testphase
Wir bieten eine 100 % kostenlose Testphase, damit Sie unseren Dienst vor einer Zahlung bewerten können.
Während des Tests können Sie Folgendes prüfen:
- Qualität und Verfügbarkeit der Kanäle
- Leistung der VOD-Inhalte (Filme und Serien)
- Gerätekompatibilität
- Anforderungen an Ihre Internetverbindung
Wir empfehlen allen Nutzern dringend, die kostenlose Testphase zu nutzen, bevor ein Abonnement abgeschlossen wird.
2. Keine Rückerstattung nach Aktivierung
Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Dienstleistungen sind alle Verkäufe endgültig, sobald Ihr Abonnement aktiviert wurde.
Rückerstattungen werden nicht gewährt in den folgenden Fällen:
- Inkompatibilität Ihres Geräts
- Internetprobleme, die nicht durch unseren Dienst verursacht werden
- Änderungen in der Kanalverfügbarkeit
- Fehlkäufe oder Meinungsänderung
- Missbrauch oder Weitergabe von Konten
3. Rückerstattungsfähige Fälle
Eine Rückerstattung kann nur in den folgenden Fällen erfolgen:
- Sie haben Ihre Zugangsdaten nicht erhalten (und dies innerhalb von 48 Stunden gemeldet)
- Sie wurden mehrmals für dieselbe Bestellung belastet
- Wir konnten Ihren Dienst aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits nicht aktivieren
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Auftreten des Problems kontaktieren.
4. Vorgehensweise bei einer Rückerstattungsanfrage
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten (sofern berechtigt), kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 [contact@iptvpulse.de]
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Kaufdatum
- eine klare Beschreibung des Problems
Unser Support-Team prüft Ihren Fall und antwortet innerhalb von 24–48 Stunden.
5. Rückbuchungen (Chargebacks)
Das Einleiten einer Rückbuchung (Chargeback) ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns verstößt gegen diese Richtlinie
und kann zur sofortigen Sperrung Ihres Kontos sowie zu einem dauerhaften Ausschluss von der Nutzung unserer Dienste führen.
6. Akzeptanz dieser Richtlinie
Mit dem Kauf eines Abonnements bei Pulse IPTV erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden
und verstehen, dass Rückerstattungen für aktivierte Dienste nur in den oben genannten Ausnahmefällen gewährt werden.